Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, nhiều spa đang phải đối mặt với tình trạng vắng khách, khó khăn trong việc duy trì hoạt động. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách để biến khó khăn thành cơ hội, thu hút khách hàng quay trở lại. Bài viết này sẽ chia sẻ những bí quyết vàng giúp spa “thoát ế”. Nếu bạn đang loay hoay tìm cách để spa của mình trở nên thu hút hơn, đừng bỏ lỡ bài viết dưới đây! 

Lý do khiến Spa trong tình trạng ế ẩm? 

Bạn đã thật sự biết nguyên nhân dẫn đến việc spa không thu hút khách hàng ngay cả khi thì trường đang ở trong giai đoạn tiềm năng nhất, sau đây hãy phân tích những lý do sau để biết được spa của bạn có đang gặp phải một trong những vấn đề sau đây hay không nhé! 

Không gian và thiết kế lỗi thời

Nếu không gian spa thiếu tính thẩm mỹ, không theo kịp xu hướng hoặc không mang lại trải nghiệm thư giãn thoải mái, khách hàng sẽ khó lòng quay trở lại. Điều này không chỉ khiến việc giữ chân khách hàng trở nên thách thức mà còn làm giảm khả năng thu hút những khách hàng mới.

Đối thủ cạnh tranh mạnh

Đối thủ cạnh tranh cung cấp và có những dịch vụ tốt, đi kèm với đó là các chương trình ưu đãi, chi phí hợp lý khiến hành trình trải nghiệm của khách hàng trở nên thú vị hơn. 

Chưa đa dạng dịch vụ

Khách hàng sẽ cảm thấy nhanh chán nếu spa của bạn không cập nhật thêm những dịch vụ mới bắt kịp thị trường, hoặc các dịch vụ làm đẹp chưa đa dạng và không tùy chỉnh theo đúng nhu cầu khách hàng sẽ khiến họ tìm kiếm những spa khác đáp ứng nhu cầu của mình.

XEM THÊM: Lưu ý 3 điều về phong thủy trong thiết kế spa giúp gia chủ làm ăn lên như diều gặp gió

5 bí quyết giúp spa từ vắng khách thành đông 

Thu hút và giữ chân khách hàng vẫn luôn là ưu tiên số 1 của hầu hết các spa dù lớn hay nhỏ. Sau đây sẽ là 5 bí quyết giúp spa từ cảnh “vắng tanh vắng ngắt” đến nườm nượp khách hàng, cải thiện vấn đề kinh doanh. 

Bố trí không gian thư giãn và thẩm mỹ cao

Thiết kế, làm mới lại không gian Spa phù hợp với định vị thương hiệu và khách hàng mục tiêu (spa phong cách sang trọng, hiện đại, indochine,...). Thiết kế không gian mang lại cảm giác thư thái, thoải mái cho khách hàng vừa đảm bảo yếu tố thẩm mỹ, vừa đầy đủ công năng sẽ tạo cho khách hàng thiện cảm và quyết định quay trở lại vào các dịp sau. 

Một không gian thiết kế tốt với ánh sáng, âm nhạc và mùi hương dịu nhẹ giúp khách hàng cảm thấy thư thái, giảm căng thẳng, từ đó tăng trải nghiệm dịch vụ và lòng trung thành. Bạn cũng nên dành thời gian tìm hiểu các đơn vị thiết kế spa để có thể làm việc và hợp tác một cách hòa hợp, lâu dài

Cung cấp dịch vụ đa dạng và chuyên nghiệp 

Đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, chuyên môn cao và luôn tận tâm phục vụ khách hàng.

Đa dạng hóa, thường xuyên cập nhật các dịch vụ chăm sóc sắc đẹp và sức khỏe cùng những chương trình khác để khách hàng có nhiều sự lựa chọn và hứng thú.  Điều này giúp khách hàng có nhiều lựa chọn hơn và đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau.

XEM THÊM: Xu hướng thiết kế Spa đẹp không lo “lỗi thời” nhất định phải biết

Xây dựng chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn

Để thu hút và giữ chân khách hàng, spa nên thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi định kỳ. Có thể đưa ra những ưu đãi như giảm giá cho một số dịch vụ nhất định, tặng kèm dịch vụ miễn phí khi khách hàng sử dụng gói dịch vụ, hoặc tạo ra các combo dịch vụ hấp dẫn với mức giá ưu đãi. Những chương trình khuyến mãi này không chỉ giúp kích thích nhu cầu sử dụng dịch vụ mà còn tạo cơ hội để khách hàng trải nghiệm nhiều dịch vụ khác nhau của spa.

Ngoài ra, spa nên xây dựng chương trình thẻ thành viên hoặc tích điểm, trong đó khách hàng có thể nhận được ưu đãi đặc biệt, quà tặng, hoặc giảm giá khi đạt đủ điểm thưởng. Đây là cách hiệu quả để tạo sự trung thành, giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và khuyến khích họ quay lại thường xuyên. 

Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng

Luôn lấy sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm, spa cần chú trọng vào mọi khía cạnh, từ thái độ chuyên nghiệp, tận tình của đội ngũ nhân viên đến việc đảm bảo chất lượng dịch vụ cao cấp. Mỗi chi tiết, dù nhỏ nhất như không gian chờ thoải mái, nước uống, và các tiện ích đi kèm, đều cần được chăm chút kỹ lưỡng để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. 

Ngoài ra, spa nên xây dựng các gói dịch vụ cá nhân hóa, đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn riêng biệt của từng khách hàng, tạo cảm giác được quan tâm đặc biệt và chăm sóc chu đáo. 

Cập nhật xu hướng và công nghệ mới

Spa nên liên tục cập nhật các xu hướng làm đẹp và chăm sóc da mới nhất để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm hiện đại, đẳng cấp. Đầu tư vào các thiết bị công nghệ tiên tiến như máy trị liệu da, máy xông hơi cao cấp sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ. Đồng thời, spa cần thường xuyên đổi mới và điều chỉnh các dịch vụ để đáp ứng đúng nhu cầu và sở thích ngày càng đa dạng của khách hàng, đảm bảo họ luôn cảm thấy hài lòng và hứng thú.